Это включает в себя как правильное оформление талонов, так и четкое осознание негарантийных случаев эксплуатации терминалов мобильной связи. Как показывает практика, наиболее распространенный вариант - это 2- 5 телефонов из каждой сотни. То есть для 3. 0 млн новых терминалов, реализуемых каждый год в нашей стране, это от 6. И это самый минимум - ведь есть и терминалы предыдущих годов выпуска, не все из которых чувствуют себя хорошо. Разумеется, в поломках виноваты далеко не только и не столько производители, но и сами пользователи. Злейший враг мобильного телефона - его владелец. Пользователи неаккуратно обращаются с телефонами, роняют их на асфальт, в раковину или банально заливают водой или кофе.
Сервисный центр осуществляет оперативный ремонт ноутбуков и компьютеров, сотовых телефонов, планшетов и другой цифровой техники в . Лично у меня уже 2 таких валяется, а сдать в ремонт руки не доходят и всё. Для услуг по ремонту сотовых телефонов предусмотрены бланки БО-3. Кто уже перешёл на новые квитанции - киньте образец. А вообще, все, что связано с экспертизами (исследованиями) сотовых телефонов и др.
На первом месте стоит неаккуратное обращение с оборудованием, затем - элементарное неумение пользоваться. И лишь на последнем месте, что составляет минимальный процент - заводской брак, и даже не брак, а проблемы, возникающие из- за недоработки программного обеспечения первых версий новых продуктовых линеек. Что касается аппаратных проблем, то, как показал наш блиц- опрос сервисных инженеров, у каждой модели любого производителя есть свои слабые места. Фото Мистика И Лагера. Примерно одна пятая пользователей приходит с жалобами на дисплей аппарата, около 1. Что интересно, реже всего из строя выходит виброзвонок - с ним связано менее 1% жалоб.
Впрочем, мобильные телефоны - не такой уж ненадежный товар - скорее, трубка имеет больше шансов надоесть своему владельцу, чем сломаться. Однако мало кто знает, что вместе с дисплеем трещину, обычно, получает и передатчик, который тоже находится внутри сотового телефона, при подобной поломке его тоже стоит поменять. Вообще, действует поговорка . У одних моделей это ПО, другие (особенно .
А вот наиболее частая причина снятия с гарантии - . Причем это должен быть не кусок бумаги с размазанными логотипами производителя (или без них), с непонятным адресом сервисного центра и всеми остальными примерами несерьезного отношения к делу, талоны не могут быть размножены на ксероксе и вырезаны ножницами, они не могут иметь расплывчатых цифр и номеров, у каждого талона обычно свой оригинальный дизайн и размер.
Правильный вариант - это четкая голограмма, явно хорошая полиграфия такой бумаги, крупное и четко пропечатанное название производителя. Верить этому не стоит, как и брать вместо фирменного талона (к примеру, от Nokia или Samsung и т. Главное, что на талоне должен быть указан IMEI- номер терминала (обычно это несколько наклеек в коробке пользователя, одну из которых наносят на талон), проставлена печать продавца (обязательное условие), а также поставлена дата, подпись того, кто товар выдавал (но это не обязательно - в крайнем случае, можно сделать это самостоятельно). Если вы покупаете товар через интернет- магазин, то будьте внимательны вдвойне - часто к оформлению документации там относятся откровенно наплевательски и гарантийный талон может просто отсутствовать в комплекте поставки. В таком случае (как и при отсутствии печати) от приобретения стоит отказаться - велика вероятность, что стоимость такого .
По Зо. ПП гарантийный талон - это обязательная часть комплекта поставки любого изделия (как вариант - гарантийкой может быть одна из страниц руководства пользователя с печатью и соответствующей надписью), которая подтверждает легальность приобретения товара пользователем. То есть, если тот же телефон при проверке окажется . По российским законам, срок гарантии на сотовый телефон не может быть меньше 1.
Самая распространенная проблема, с которой сталкиваются пользователи - это незнание своих прав. При сдаче телефона в ремонт обязательно опишите свою проблему инженеру- приемщику и проследите, чтобы в квитанции, которую получите, они были тщательно изложены. Обязательно настаивайте на том, чтобы телефон при приемке вскрыли в вашем присутствии полностью дойдя до системной платы - надо заранее убедиться, что нет коррозии или иных повреждений. Ведь подписывая талон о сдаче телефона в ремонт, вы (прочитайте при случае внимательнее) соглашаетесь с тем, что все внутренние повреждения были получены до его появления в мастерской. Поэтому любые неточности и проблемы сервис- инженеров будут спокойно решены за счет пользователя. Тратить время на их ремонт пользователь вовсе не обязан - телефон с дефектом может быть заменен на новый. Как гласит Закон Российской Федерации .
Однако продавец все равно захочет провести экспертизу на предмет . Кстати, менять телефон можно у продавца. Именно он отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (ст. Кстати, за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, допустившие такие нарушения, уплачивают потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (ст. Однако на практике временный аппарат вам дадут, но это будет . То есть на время ремонта будет доступна только голосовая связь.
Возможно, стоит подстраховаться и на всякий случай купить себе недорогой терминал за 8. SMS, даже если ваш мобильный телефон находится в ремонте. ФЗ . Ситуация, при которой . Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта (ст.
Поэтому в России в настоящий момент достаточно странная ситуация - из всей массы сервис- центров, коих насчитывается несколько тысяч, немногие авторизованы для официального ремонта каких- либо сотовых телефонов, будь то Nokia, Samsung или Motorola. Остальные работают . Авторизованный салон в случае с крупными поставщиками - это компания, соответствующая основным требованиям производителя по оснащению ремонтных зон, а также квалификации персонала. Производитель возмещает таким компаниям стоимость ремонта мобильных терминалов и принимает их экспертизу в случае обнаружения производственного брака.
Но даже в таких конторах, не смотря на обязанность иметь в наличии определенный объем запасных частей для мобильных терминалов, . Наиболее адекватным, в этом случае, будет выбор сервисного центра, который работает в режиме online - с простыми проблемами инженеры справляются прямо при сдаче терминалов. Но такие центры есть только в крупных городах страны и далеко не у всех производителей мобильного . Однако во всех без исключения сертифицированных сервисных центрах всегда есть масса проблем. К примеру, сложно, долго и даже как- то . А вот минусов чуть больше.
К примеру, вместо хорошего, .